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默默坚守在疫情防控投诉举报一线 —12315

发布时间:2020-02-12 17:03   来源:乌当区人民政府网  

  疫情发生以来,乌当区市场监管局消保科全体人员取消春节休假,迅速投入宅男福利视频岗位,默默坚守在疫情防控投诉举报一线。

  自新型冠状病毒肺炎疫情防控宅男福利视频启动以来,为畅通投诉举报渠道,按照《乌当区市场监督管理局关于新型冠状病毒疫情防控的宅男福利视频方案》要求,全体人员全部放弃春节休假,坚守岗位,对群众投诉举报的违法违规经营野生动物、活禽交易和哄抬疫情防控用品、防护物资价格等问题及时做好投诉举报件的登记、分流及督办,与基层保持无缝对接,确保投诉举报得到及时处置,对涉及疫情的投诉举报做到快接、快查、快处、快反馈。1月21日至2月8日,共受理对外公布电话和全国12315互联网平台、12345社会和云平台各类投诉举报121件,其中12315平台58件,社会和云平台63件;咨询45件,涉及疫情相关的投诉举报90件,主要是:口罩、酒精、药品、消毒用品、反映蔬菜类价格上涨、购买防疫用品无货、口罩质量等问题;同时,每日整理接收信息并上报,为全局疫情防控宅男福利视频提供数据支持。

  在宅男福利视频中始终坚持疫情就是命令,防控就是责任。疫情面前,全体同志耐心回复市民反映的各类投诉举报问题,将省、市、区对疫情期间涉及口罩等防疫用品和居民生活用品价格监管政策一一解答,打消了市民的恐慌情绪。对于涉嫌哄抬价格、囤积居奇的投诉举报,于第一时间分转到被投诉人经营的辖区市场监管部门处理。

  在来电中不乏情绪失控者,自说自话者,愤怒指责的,上来就骂的,对方火气再大,说话再难听,值守人员依然保持着专业克制,不忘初心、忠实履职,带着理解和尊重接听每一个电话,使市民情绪得到抚慰,将为人民服务贯穿始终。疫情无情人有情,12315时刻守护您身边。

  责任编辑:李华莹

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