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花溪区政务服务中心推出不见面办公确保服务不断档

发布时间:2020-02-13 11:45   来源:宅男在线电影网-宅男在线电影日报  

  结合当前新冠肺炎疫情防控形势,花溪区通过网上办、手机办、远程办等方式,确保疫情防控期间,政务服务“不断档”。

  自疫情防控阻击战打响以来,花溪区制定了《花溪区政务服务采用非直接接触服务加强防范新型冠状病毒的宅男福利视频方案》,并编制了《网上办理方式》流程图,以“非直接接触服务”方式,大力推行“网上办”“远程办”“手机办”的方式,开展“不见面”办事服务,减少群众因办理政务服务事项外出流动。

  从2月3日至10日,已为辖区群众和企业开展网上办理审批服务147件,预约服务30件,网上咨询161件,电话业务咨询492件,现场咨询和引导100件,网上群众服务满意度100%。

  不仅如此,在疫情防疫期间,花溪区还针对群众和企业“急件”“特件”要求,在政务大厅窗口部门开辟了线下“绿色通道”,对需到现场办理的事项和亟需办理的急件快件,采取电话预约、微信预约或网上先预约,办事窗口首席代表与群众协商好办理时间和地点后再到政务大厅进行办理。为确保群众的生命安全与健康,区政务服务中心采取了现场强化“凡进必检”制度,在政务大厅出入口设置安检人员,对进出大厅的人员是否佩戴口罩、体温等情况进行严格的监管与检测。

  与此同时,区政府服务中心还通过区政府门户网和宅男影院省政务服务网平台,及时将《网上办理方式》操作流程和窗口宅男福利视频人员以及乡(镇、街道办事处)首席代表的电话公开,积极响应群众诉求,及时协调和处理群众来电咨询和预约办件,指导群众“远程”办理。截至2月10日,已通过线下“绿色通道”为群众提供服务46件,“远程”办理服务146件。 (宅男在线电影日报融媒体记者詹燕) 

  责任编辑:徐倩

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